Article Prepararsi alla nuova tipologia di cliente nel settore dei Managed Service

Le richieste e le aspettative dei clienti stanno cambiando radicalmente. Gartner afferma infatti che questa è una delle sei forze che avranno un effetto significativo sul modo in cui le aziende del settore della tecnologia e i service provider gestiranno le proprie attività negli anni a venire. 

I clienti desiderano introdurre nuovi prodotti, esplorare nuovi mercati ed espandere la propria portata in modo sempre più rapido, economico e con maggiore mobilità e agilità. Come service provider, come puoi essere all’altezza dei requisiti di questo “nuovo acquirente”? Devi espandere il tuo data center o passare a un modello di cloud (ibrido)?

Espansione dei data center

L’espansione dei data center può ancora essere un’idea interessante per i service provider. In un data center privato, sei proprietario di tutto il necessario e hai il pieno controllo della standardizzazione dell’infrastruttura, della semplificazione dei servizi e delle operazioni e della protezione dei dati sensibili esattamente come desideri.

Tuttavia, avere tutti i carichi di lavoro in un data center fisico è oggi poco realistico e certamente non sostenibile per il futuro. Inevitabilmente, avrai clienti che desidereranno lavorare nel cloud o vorrai integrare personalmente le nuove applicazioni che si trovano nel cloud.

Due fattori trainanti per il cloud

Per mantenere il successo, i service provider devono adattarsi al modo in cui i clienti oggi desiderano acquistare i servizi IT. Questo approccio sarà sempre più presente nel cloud. Spesso ci sono due fattori trainanti che creano questa urgenza: un cliente con chiare ambizioni di lavorare nel cloud o qualcuno che necessita di brevi tempi di commercializzazione e quindi di una rapida implementazione. In entrambi i casi, la soluzione si trova nel cloud.

Nuovi acquirenti e nuove condizioni di acquisto

I service provider si troveranno sempre più spesso ad affrontare questo nuovo tipo di acquirente guidato dal business piuttosto che dalla tecnologia e concentrato sull’automazione e sulle interazioni online per ottimizzare e competere con maggiore successo. Questo cambia anche il tuo ruolo di service provider e si ripercuote su diversi ambiti:

• Business: un modello di business diverso (ibrido) che passa dal servizio alla fornitura di valore.
• Finanziario: budget, investimenti, ammortamento delle attività attuali per trasformarle in modo sano.
• Operativo: nuovi processi e nuove procedure di gestione e operative da seguire.
• Tecnologico: nuove competenze e nuovi ruoli per il tuo team per adottare nuove tecnologie.

Indipendentemente da come lo osservi, il cloud è il nuovo modo di crescere in futuro. Indipendentemente da quanto sia rivoluzionario rispetto al modo in cui sei abituato a lavorare da decenni, il cloud offre anche molte nuove opportunità. Per citarne alcune: semplifica la gestione e le operazioni IT, riduce i costi, migliora la produttività e libera tempo e persone preziose per nuovi ruoli.

Pianifica e prepara la tua strategia per il cloud

La necessità di trasformazione è palese, ma non si concretizzerà in un colpo. Inizia subito a pianificare e sii pronto quando si presenta il tuo fattore di business.

• Inizia a educare te stesso e il tuo team sul cloud, in particolare su ciò di cui necessita la tua azienda.
• Insieme agli specialisti di Cloud & Data Center Transformation, analizza le tue necessità e i tuoi piani.
• Procedi passo dopo passo nel cloud ibrido, spostando alcuni carichi di lavoro o un cliente, oppure lanciando un nuovo servizio.
• Prendi in considerazione le partnership per soddisfare una più ampia gamma di requisiti del mercato verticale.

Nuove modalità per progredire verso il futuro 

In Insight aiutiamo i service provider nella realizzazione delle proprie ambizioni aziendali in un mondo multi-cloud. In qualità di specialisti di licenze software multi-vendor, carichi di lavoro e piattaforme cloud, possiamo guidarti attraverso tutte le fasi del tuo percorso strategico verso il cloud. Indipendentemente da dove ti trovi nel tuo percorso, ti aiutiamo a trovare nuove modalità per avanzare e accelerare la tua attività d’impresa. Contatta uno dei nostri specialisti del cloud per fissare un incontro.