Lo scenario

University Hospitals Birmingham è uno dei più grandi trust ospedalieri universitari in Inghilterra, con quattro ospedali principali che offrono servizi sanitari generali e specialistici. Per migliorare la collaborazione e la produttività, rafforzando al contempo la sicurezza, il dipartimento IT ha guidato un'importante operazione di aggiornamento su larga scala, passando dal sistema legacy a N365.Il progetto è stato realizzato con il supporto del partner di fiducia Insight e del framework HealthTrust Europe (CommIT3 - Complete IT), per garantire un processo di approvvigionamento semplificato e conforme.

La sfida

Una delle principali sfide affrontate dal Trust nella modernizzazione dell'infrastruttura IT è stata la fine del supporto per i sistemi legacy, senza ulteriori aggiornamenti di sicurezza estesi. Questo lo esponeva al rischio di attacchi informatici futuri che avrebbero potuto compromettere i dati di 2,8 milioni di pazienti. Le limitazioni di budget hanno aggiunto ulteriore pressione, richiedendo un delicato equilibrio tra il finanziamento dei servizi essenziali e l'investimento negli aggiornamenti vitali dell'infrastruttura IT.

A complicare ulteriormente la situazione vi era la duplicazione diffusa tra i vari siti e dipartimenti. Il sistema legacy Office 2010 on-premise generava inefficienze nei flussi di lavoro e nell'allocazione delle risorse. Ma forse, cosa più importante, non permetteva la collaborazione tra i team.

“Era fondamentale aggiornare e rafforzare la nostra sicurezza per proteggere i dati ospedalieri e semplificare le operazioni in tutto il Trust. Tuttavia, non volevamo semplicemente sostituire una suite Office obsoleta; volevamo che il nostro personale comprendesse il potenziale di Microsoft N365, cosa che Insight ci ha aiutato a realizzare.”

Hammond Reddie, Chief Technology Officer, University Hospitals Birmingham

“Con circa 27.000 membri del personale, questa migrazione è stata estremamente complessa. Il supporto di Insight non è stato solo tecnico, ma ha fornito la formazione necessaria affinché tutti nel Trust comprendessero il valore della transizione.” 

Hammond Reddie, Chief Technology Officer, University Hospitals Birmingham

La soluzione

University Hospitals Birmingham ha riconosciuto che una migliore collaborazione tra i dipartimenti avrebbe ottimizzato l’assistenza ai pazienti e migliorato i processi amministrativi. Insight ha gestito una migrazione complessa e su larga scala dai sistemi legacy a N365, semplificando l’ambiente IT e introducendo un modo di lavorare moderno e collaborativo.Insight ha migrato il sistema email Exchange on-premise del Trust al servizio cloud Exchange Online di N365.

Questa migrazione fluida ha comportato il trasferimento di dati essenziali come email, contatti e appuntamenti, dal server locale all’ambiente N365. I benefici includono maggiore scalabilità, riduzione dei sistemi duplicati, facilità di gestione e miglioramento della collaborazione ospedaliera grazie all’introduzione di Teams, SharePoint e altre soluzioni Microsoft.Insight ha inoltre implementato l’autenticazione a più fattori (MFA) obbligatoria per rafforzare la sicurezza informatica del Trust.

Integrando MFA con la gestione degli accessi privilegiati e i sistemi di accesso condizionale, University Hospitals Birmingham ha rafforzato la propria postura di sicurezza per proteggersi da minacce in evoluzione come il ransomware.Oltre a fornire soluzioni tecniche e competenze per la migrazione da Office 2010 a Microsoft N365, il team di Adoption and Change Management di Insight ha garantito che questa iniziativa di cambiamento su larga scala generasse il ritorno sull’investimento previsto, attraverso formazione e workshop approfonditi per potenziare le competenze del team sulle soluzioni introdotte.

Perché Insight?

Abbiamo scelto Insight per la sua comprovata esperienza nella trasformazione digitale all’interno del NHS. L’approccio collaborativo di Insight, la comprensione delle esigenze degli utenti e l’attenzione alla gestione del cambiamento sono stati fattori chiave per garantire l’adozione efficace delle nuove tecnologie.

L’esperienza di Insight nelle soluzioni Microsoft si è perfettamente allineata con i nostri obiettivi di modernizzazione, offrendo un percorso chiaro verso una maggiore efficienza, collaborazione e qualità dell’assistenza ai pazienti.Il cambiamento può essere difficile quando si implementano nuove tecnologie e sistemi in una grande organizzazione. I consulenti di Insight hanno garantito che il personale del Trust fosse dotato del giusto livello di informazioni, al momento giusto e con il giusto supporto, assicurando la continuità operativa e l’adozione efficace dei nuovi metodi di lavoro con N365.