Client story Microsoft 365 Copilot Success Story | Boosting Productivity with Insight

Contesto

Un fornitore di infrastrutture del Regno Unito puntava ad accelerare la propria trasformazione digitale attraverso l'adozione di Microsoft 365 Copilot, con l'obiettivo di migliorare la produttività e l'efficienza operativa. Operando in diversi reparti nel Regno Unito, l'organizzazione aveva bisogno di un piano di adozione strutturato, di un'assegnazione mirata delle licenze e di una strategia di coinvolgimento degli utenti.

La sfida

Un fornitore di infrastrutture con sede nel Regno Unito voleva valutare dove Copilot Premium potesse avere il maggiore impatto sul business rispetto a Copilot Chat. Aveva inoltre bisogno di chiarezza sul modo più efficace di distribuire le licenze. Allo stesso tempo, l'organizzazione mirava a integrare Copilot nei flussi di lavoro quotidiani, individuare casi d'uso concreti nei vari team e formare dei champion per accelerare l'adozione. Un'altra priorità chiave era raccogliere dati concreti sull'efficienza delle attività, insieme ai potenziali risparmi di costi e di tempo.

Con 200 partecipanti al progetto pilota e una tempistica di tre mesi, il fornitore aveva bisogno che Insight realizzasse un programma di adozione strutturato e scalabile, allineato con gli obiettivi di trasformazione più ampi e in grado di fornire indicazioni utili a orientare una diffusione più estesa di Copilot.

«Il progetto pilota su Copilot ci ha dato una visione chiara di come l'AI possa supportare le nostre priorità di business. Grazie alla collaborazione con Insight, siamo riusciti a concentrare l'adozione dove contava di più, misurare l'impatto e costruire le basi per scalare Copilot in tutta l'organizzazione, con fiducia.»

Chief Information Officer, fornitore di infrastrutture

Soluzioni e risultati

Insight ha guidato l'organizzazione lungo il progetto pilota di Microsoft 365 Copilot, combinando un supporto concreto all'adozione con dati e analisi per massimizzare il valore. Realizzato in quattro fasi ben definite nell'arco di 12 settimane, il progetto ha seguito un approccio strutturato.

Insight ha guidato l'avvio del progetto e le attività di preparazione, concordando tempistiche e milestone con gli stakeholder del fornitore per gettare basi solide.

Con l'avanzare del progetto pilota, il team ha lavorato a stretto contatto con l'organizzazione per definire KPI chiari e ha selezionato 200 partecipanti dai reparti Finance, HR, Asset Management, Procurement e Innovation. Da lì, ha sviluppato un piano di adozione mirato che ha abbinato i casi d'uso a maggior valore alle persone e ai ruoli con maggiori probabilità di trarre vantaggio da Copilot Premium.

Per rafforzare la fiducia, Insight ha realizzato sessioni di formazione, workshop sui casi d'uso e una serie di percorsi di crescita per i champion. Questo approccio ha fornito agli early adopter le competenze per integrare Copilot nel lavoro quotidiano. A loro volta, questi hanno potuto automatizzare le attività di routine, rispondere più rapidamente e liberare tempo da dedicare ad attività strategiche e a maggior valore.

Durante tutto il progetto pilota, Insight ha raccolto i dati di utilizzo, monitorato i progressi e fornito indicazioni per ottimizzare l'assegnazione delle licenze e massimizzare il ROI. I dati del progetto pilota sono stati analizzati per individuare i flussi di lavoro a maggior impatto, le lezioni apprese e le best practice. Tutto questo è stato documentato in un report completo a supporto della diffusione più ampia.

Di conseguenza, l'organizzazione ha registrato un completamento più rapido delle attività quotidiane, un accesso più veloce alle informazioni e un processo decisionale migliorato. Il progetto pilota ha fornito una roadmap chiara per scalare Copilot in tutta l'organizzazione e allinearlo agli obiettivi di trasformazione digitale a lungo termine.

«Il progetto pilota ha dimostrato come l'AI possa davvero potenziare i nostri team. Grazie alla guida di Insight, i dipendenti hanno potuto semplificare le attività di routine e concentrarsi su un lavoro più strategico, sentendosi sicuri e supportati durante tutto il percorso.»

Communications Consultant, fornitore di infrastrutture

Perché scegliere Insight?

Il fornitore di infrastrutture ha scelto Insight per la sua competenza su Microsoft 365, la conoscenza dell'AI e un approccio al change management dai risultati comprovati. Con un metodo strutturato e agile, Insight ha concentrato l'adozione sui team e sui ruoli a maggior impatto.

Organizzando workshop, formando champion e offrendo un supporto continuo, Insight ha fatto sì che l'adozione di Copilot generasse guadagni di efficienza misurabili e un elevato livello di soddisfazione degli utenti. Il progetto pilota è stato completato con successo e si è allineato strettamente agli obiettivi strategici dell'organizzazione, fornendo un modello chiaro per una futura diffusione su tutta l'organizzazione.