Come posso verificare lo stato del mio ordine?
I messaggi di stato dell'ordine possono essere visualizzati tramite la sezione "Cronologia ordini" quando si accede al proprio account tramite il sito Web Insight.
Nota: se hai bisogno di un aggiornamento sul tuo ordine prima che venga fatturato, contatta il tuo Account Manager assegnato o l'ufficio vendite allo 0844 846 333.
Di seguito sono riportate le informazioni dei messaggi di stato degli ordini:
Preventivo aperto: Hai richiesto un preventivo. Per acquistare i prodotti del tuo preventivo vai alla sezione myAccount sul nostro sito web Il preventivo sarà valido per 30 giorni e la data di scadenza è indicata nella sezione del preventivo.
Articoli su ordinazione: Stiamo ordinando lo stock per il tuo ordine. Se riesci a vedere le scorte già disponibili, attendi fino a un'ora affinché il nostro processo di assegnazione delle scorte aggiorni il tuo ordine. Il processo di assegnazione delle scorte viene eseguito solo durante l'orario di ufficio. Nota: lo stock mostrato sul sito Web potrebbe non essere disponibile per la consegna diretta con determinati metodi di spedizione, in questi casi effettueremo l'ordine nel nostro magazzino e te lo spediremo.
L'ordine è in fase di approvvigionamento: Questo significa che il tuo ordine è entrato nel processo di picking. Lo spediremo non appena sarà pronto, di solito entro le prossime 24 ore.
Ordine in fase elaborazione: Abbiamo ricevuto il tuo ordine ed è in fase di elaborazione nel nostro sistema di evasione ordini.
Ordine fatturato: Il nostro ordine è stato spedito e fatturato.
Articoli accreditati: Abbiamo emesso una nota di credito e la stiamo elaborando nel nostro sistema.