FAQ di Insight Software

Ordering

Come si effettua il login a Insight Software?

Contattare il rappresentante degli account Insight o inviare un'e-mail a web_support_emea@insight.com

Posso permettere al personale della mia azienda di accedere al sito?

Sì, è possibile assegnare determinati diritti di amministrazione, qualora si desideri permettere ad altri utenti di accedere al sito.

Posso gestire online i report delle attività d'acquisto?

Sì, lo strumento di report online offre 17 report standard. È possibile, inoltre, salvare le impostazioni dei report e richiedere l'invio dei report dei prospetti a intervalli di tempo regolari. Tutti i report vengono aggiornati in tempo reale, in quanto i dati provengono direttamente dal sistema di back office di Insight.

È possibile creare un report completo di tutti gli acquisti effettuati con il mio account dal momento in cui sono diventato cliente di Software Spectrum/Insight?

Si possono creare report risalenti fino al 1997, ma solo in periodi di 3 anni, in quanto potrebbero sorgere problemi di timeout per i report di periodi molto lunghi.

È sicuro che viene visualizzato il prezzo concordato con la mia azienda quando cerco i prodotti online?

Sì. Quando si effettua il login, si accede al proprio account e il prezzo visualizzato proviene direttamente dal terminale in cui sono contenuti tutti i contratti del cliente. Il prezzo è uguale a quello visualizzato dal responsabile dell'account e i preventivi sono gli stessi che possono essere richiesti per telefono o e-mail.

Posso visualizzare online i miei contratti?

Sì, gli accordi contrattuali vengono visualizzati e includono informazioni sul tipo di contratto e sulle date di validità e di scadenza.

Posso rintracciare online i miei ultimi ordini?

Sì, sul sito è disponibile uno strumento che mostra lo stato dell'ordine. È possibile rintracciare lo stato degli ordini e ottenere le ricevute degli ordini già evasi.

Posso ottenere online copie delle fatture?

È possibile richiedere online solo copie di fatture particolari. Le copie ufficiali delle fatture saranno disponibili online in futuro.

Posso accedere online ai numeri di serie/chiavi della mia licenza?

Queste informazioni non sono disponibili sul sito di Insight Software per motivi di sicurezza. Se si desidera ricevere le chiavi, contattare l'addetto agli account di zona.

Posso cambiare la valuta sul sito Web?

No. Il prezzo verrà visualizzato nella valuta con cui è stato impostato l'account.

Posso modificare gli indirizzi di fatturazione e di spedizione sul sito Web?

Le modifiche agli indirizzi devono essere effettuate all'interno del sistema di backend di Insight e verranno visualizzate sul Web il giorno successivo all'operazione. Per chiedere di modificare gli indirizzi, contattare l'addetto agli account di zona. In ogni caso è possibile inserire gli indirizzi di spedizione nella pagina di modifica automatica dei dati registrati.

La mia azienda vorrebbe implementare una soluzione B2B con Insight. Cosa devo fare?

Contattare l'addetto agli account di zona che si occuperà di acquisire alcune informazioni generali sul progetto e fisserà un colloquio telefonico nel corso del quale discutere in maniera più approfondita di Insight eServices. Sotto vengono riportate le domande generali poste dall'addetto agli account:

  • Utilizza uno strumento di e-marketplace come ad esempio Ariba o Oracle SN?
  • IN caso contrario, di quale sistema di approvvigionamento si avvale? Ad es. SAP
  • Utilizza Punch-Out per fare acquisti o preferisce un file statico dei prezzi come Excel o CIF?

Come posso verificare la disponibilità dei prodotti sul mio catalogo Punch-Out online?

Attraverso determinati diritti di amministrazione è possibile creare/modificare gli elenchi dei prodotti standard da acquistare. Inoltre, è possibile includere/escludere completamente prodotti, produttori o gruppi di prodotti del catalogo, come ad esempio i prodotti in scatola o con licenza aperta laddove esista un contratto in essere.


Nel caso in cui i miei acquisti da Insight fossero rivolti per lo più alle stesse licenze software, ci sarebbe un modo per creare un listino prezzi?

È possibile creare un "Elenco dei preferiti" che contiene gli acquisti standard dell'azienda e che consente di evitare ogni volta di cercare i prodotti desiderati.Inoltre, l'elenco può essere impostato come landing page.

È possibile impostare il routing degli ordini da approvare all'interno dell'organizzazione?

  Sì, Insight Software offre una funzione per i flussi di lavoro che consente ai responsabili delle approvazioni di effettuare il routing degli ordini sulla base di criteri quali il valore o i contenuti dell'ordine.