Article Perché la gestione dell’infrastruttura MSP è differente nel cloud
By Insight IT / 16 Apr 2021 / Argomenti: Cloud
By Insight IT / 16 Apr 2021 / Argomenti: Cloud
Quando i provider di servizi gestiti (MSP) migrano dei carichi di lavoro o la loro intera attività sul cloud, può non essere immediatamente evidente cosa ciò significhi per la governance e la gestione della proprietà digitale. La pianificazione e la creazione dell’ambiente cloud stesso richiedono una notevole quantità di tempo e di lavoro. Tuttavia, è sicuramente consigliabile includere la gestione e la governance nella tua strategia fin dai primi passi nel cloud, soprattutto perché questi processi sono piuttosto differenti dai loro corrispondenti in ambito locale.
Una delle principali differenze presenti nel cloud consiste nel fatto che le operazioni e gli obiettivi aziendali sono più allineati. Nei data center on-premise, l’obiettivo chiave delle operazioni è supportare i processi aziendali dell’utente finale in base ad accordi sul livello del servizio (SLA) a lungo termine che garantiscono le massime prestazioni con il minimo di interruzioni.
Sul cloud invece le operazioni hanno un impatto molto più diretto sugli obiettivi aziendali in termini di prestazioni e costi. Di conseguenza, nel cloud la governance e la gestione hanno un ruolo molto più importante nel raggiungimento degli obiettivi aziendali rispetto a quanto avviene in ambito locale.
La seconda differenza risiede nella natura dinamica del cloud e nel fatto che la governance e la gestione sono diverse dal modo in cui vengono eseguite in ambito locale. Dato il numero molto maggiore di funzionalità disponibili, può sembrare che governance e gestione siano più complesse nel cloud, ma esse sono certamente più importanti a causa delle dinamiche. Il cloud richiede una nuova mentalità per il cambio di gestione IT che è necessario compiere per generare valore per l’azienda.
Invece di avviare 20 macchine virtuali (VM) per una determinata necessità, come può risultare normale in un ambiente locale, nel cloud puoi utilizzare e ottimizzare 10 VM da gestire in modo continuo per sfruttare al massimo le tue risorse. Tuttavia, questa complessità (o se preferisci questa differenza) ha anche un altro aspetto: la gestione nel cloud è decisamente più semplice, poiché le funzionalità di monitoraggio, gli avvisi, le patch e una maggiore intelligence sono messi a disposizione dal fornitore del cloud e sono prontamente disponibili per l’uso. Ciò comporta risparmi, ma assicura anche una maggiore tranquillità, ad esempio in termini di sicurezza.
Microsoft Cloud Adoption Framework (CAF) e Well-Architected Framework (WAF) offrono entrambi un piano solido con best practice, documentazione e strumenti per la gestione delle operazioni nel cloud che garantiscono i risultati aziendali. Entrambi i framework comprendono ampie sezioni relative a governance e gestione nel cloud.
Nella fase di governance, devi pensare ai tuoi obiettivi aziendali nel cloud in modo simile a quello che applichi già in ambito locale. Questi sono i primi passi del percorso verso il cloud con i quali stabilisci la struttura di come gestirai la tua attività, ma riservi anche dello spazio per i cambiamenti che sarà necessario introdurre lungo il percorso. Questo processo sarà di natura iterativa. In primo luogo devi definire a livello aziendale i rischi aziendali, le politiche, la conformità e i processi. Fatto ciò, puoi procedere a correlare questi elementi alle cinque discipline della governance del cloud che supportano le politiche aziendali.
Immagine da https://docs.microsoft.com/en-gb/azure/cloud-adoption-framework/govern/methodology
In Cloud Adoption Framework esiste una linea guida simile per la gestione delle operazioni che garantiscono gli obiettivi aziendali. Questa definisce per ciascun carico di lavoro il grado di criticità per l’azienda, il suo impatto in termini di costi all’ora o di perdita di entrate in caso di interruzione e gli impegni per bilanciare prestazioni e costi. Questo allineamento fornisce le basi per monitorare e creare report sulle diverse discipline operative del cloud per ciascun carico di lavoro.
Immagine da https://docs.microsoft.com/en-gb/azure/cloud-adoption-framework/manage/best-practices
Questo articolo è iniziato osservando che la governance e la gestione devono essere tenute in considerazione fin dai primi passi del percorso verso il cloud. Tuttavia, come dimostra Cloud Adoption Framework, governance e gestione sono in realtà alla base di tutte le fasi del percorso verso il cloud. Questo percorso non ha una destinazione finale, ma è più simile a un viaggio di andata e ritorno. È necessario amministrare, gestire, ottimizzare e controllare continuamente le risorse per raggiungere gli obiettivi aziendali, soprattutto sul cloud dove ogni giorno diventano disponibili nuove tecnologie e nuovi servizi.
Questo è l’approccio che adottiamo per i nostri partner MSP, affinché essi possano creare nel cloud un’azienda sana e a prova di futuro ed evitare delusioni come questa:
Un partner ci ha chiamato per chiedere supporto nel suo processo di governance. Aveva implementato pool elastici di database Azure SQL con 80 core che sono stati lasciati in funzione senza utilizzarli. Un mese dopo, ha ricevuto una fattura per tale capacità rimasta inutilizzata. Anche se probabilmente aveva un buon motivo per usufruire di questa capacità aggiuntiva, con una governance corretta e opportuni avvertimenti sulla gestione avrebbe potuto evitare questi costi aggiuntivi.
Contatta uno dei nostri specialisti del cloud per discutere come migliorare le tue politiche di governance e gestione nel cloud.
Cloud Transformation Specialist, Insight
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