Article Ecco come l’intelligenza artificiale aumenta la produttività dei service provider e dei loro clienti

By Insight IT / 28 Apr 2022 / Argomenti: Gestione dei dati Cloud

L’innovativa tecnologia dell’intelligenza artificiale (IA) ha un enorme impatto sulla nostra società. I media la utilizzano per ordinare i propri feed di notizie e offrire a tutti una visione individuale e personalizzata del mondo. Gli scienziati la utilizzano per sviluppare nuovi farmaci, migliorare le previsioni meteorologiche o prevedere il futuro economico. Le soluzioni di IA stanno trasformando interi settori, comprese le attività dei Service Provider.

A proposito del ruolo dell’IA nel cloud

Man mano che sempre più clienti adottano cloud e piattaforme ibride su larga scala, le attività dei Service Provider stanno diventando sempre più complesse. I cloud si stanno trasformando in un patchwork di servizi integrati difficili da districare. Chi riesce ancora farsi strada nella confusione di questi servizi cloud? Anche i più competenti esperti del cloud possono assorbire solo alcune informazioni alla volta. Inoltre, è difficile trovare personale IT valido. Ecco perché un numero crescente di fornitori di servizi utilizza la tecnologia di IA per ridurre la complessità e mantenere il controllo.

La potenza dell’IA

L’intelligenza artificiale è al centro delle future attività dei fornitori di servizi, poiché consente l’elaborazione di grandi quantità di dati e facilita nuove tecniche come l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e il Machine Learning (ML). Con il processo NLP, gli utenti possono comunicare più direttamente con il sistema, mentre il metodo di Machine Learning consente agli algoritmi di riconoscere nuovi modelli nel tempo e migliorare costantemente i calcoli e le previsioni. I vantaggi dell’IA sono chiari: maggiore produttività e velocità, costi e tempi ridotti, maggiore controllo sull’azienda. E una scalabilità infinita.

Tornando alle attività dei Service Provider

In qualità di Service Provider, puoi utilizzare le tecnologie IA in diversi modi per gestire la tua attività in maniera più efficiente. Qualche esempio:

Automazione di processi complessi come le implementazioni cloud che gestiscono i colli di bottiglia della larghezza di banda, riducono la latenza ed elaborano i dati per il supporto in tempo reale all’assunzione di decisioni critiche.
Monitoraggio dello stato di tutto il traffico di rete e reazione diretta a eventi irregolari. L’IA è uno strumento efficace per la manutenzione predittiva e una grande arma nella guerra contro il crimine informatico.
Integrazione dell’IA con l’analisi dei dati per prevedere le tendenze future sul mercato, le necessità dei tuoi clienti o lo sviluppo dei prodotti.
Sviluppo di nuovi servizi basati sull’IA per i tuoi clienti, algoritmi di autoapprendimento che possono integrarsi in modo sicuro nel loro ambiente software o cloud privato.
Addestramento di un chatbot per fornire assistenza clienti e supporto di primo livello.

Le sfide dell’implementazione dell’IA

L’intelligenza artificiale mantiene molte promesse. Sul versante negativo, l’implementazione di una soluzione IA non è mai un’operazione facile. La prima domanda è quale serie di dati si intende utilizzare. Dati puliti e di alta qualità e un database sicuro sono fondamentali per far funzionare l’IA. Un altro fattore critico di successo è rappresentato da un’infrastruttura solida, poiché gli algoritmi IA utilizzano enormi quantità di potenza di calcolo. Quindi devi scegliere gli strumenti giusti per avviare l’implementazione effettiva.