Article Sei passi per adottare con successo Copilot
Sei passi per adottare Copilot con successo
By Insight UK / 16 Aug 2024 / Argomenti: Microsoft 365 Sicurezza Microsoft 365 Copilot
Introduzione al nuovo membro della famiglia Microsoft
Lanciato nel novembre del 2023, Copilot di Microsoft è diventato rapidamente un elemento di svolta per le aziende di tutto il mondo. La sua capacità di automatizzare le attività, generare contenuti creativi e semplificare i flussi di lavoro promette di rivoluzionare il nostro modo di lavorare. Tuttavia, l'adozione di Copilot richiede un'attenta pianificazione, esecuzione e gestione continua.
Comprendere le sfide
Sebbene i potenziali vantaggi di Copilot siano significativi, le organizzazioni devono affrontare le principali sfide che possono accompagnare la sua adozione, per favorire un'implementazione di successo. Le preoccupazioni relative alla sicurezza dei dati, in particolare dei dati aziendali sensibili, sono un problema fondamentale per le aziende quando si tratta di implementare modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) che forniscono funzionalità di produttività basate sull'intelligenza artificiale.
Prima di prendere qualsiasi decisione sull'introduzione di Copilot, le aziende devono essere consapevoli che dare agli LLM l'accesso a dati sbagliati o inappropriati può portare a informazioni errate che potrebbero causare decisioni aziendali sbagliate e danneggiare la fiducia dei clienti, oltre a esporre l'azienda a violazioni della conformità o della privacy dei dati.
Per superare questi problemi di sicurezza dei dati è necessario garantire l'applicazione delle autorizzazioni e dei controlli di accesso corretti. Le aziende devono sapere che i loro dipendenti possono accedere solo ai dati che hanno il permesso di visualizzare. Inoltre, devono assicurarsi che i dati sensibili dell'azienda non finiscano nel mondo esterno, attraverso l'accesso di Copilot a dati altamente riservati.
La resistenza al cambiamento, in particolare in relazione all'implementazione dell'IA, sarà probabilmente un'altra sfida fondamentale per le aziende. Poiché l'IA è una tecnologia relativamente nuova, i dipendenti potrebbero aver bisogno di essere rassicurati sul fatto che Copilot non costituirà una minaccia o un rischio per il loro sostentamento, ma piuttosto che integrerà e ottimizzerà i loro ruoli.
Alla luce di ciò, strategie efficaci di gestione del cambiamento, una comunicazione chiara e la formazione dei dipendenti saranno fondamentali per affrontare questi problemi. Per aiutarti a navigare in questo difficile panorama, Insight ha creato una guida passo dopo passo per aiutare le aziende ad adottare Copilot con successo:
1. Pianificare l'utilizzo di Copilot: Questa è la parte più importante di qualsiasi implementazione di Copilot. Le aziende devono definire chiaramente le funzioni e le aree specifiche in cui Copilot può apportare il massimo valore. Effettuare una valutazione approfondita delle esigenze per identificare i potenziali casi d'uso e stabilire un ordine di priorità in base agli obiettivi aziendali.
2. Assicurarsi il consenso dei dirigenti: Sebbene sia fondamentale che i dipendenti siano aperti all'implementazione di questa tecnologia, per far decollare un'iniziativa come questa è essenziale che ci sia il consenso della dirigenza. Ottenere il sostegno della leadership aiuterà a guidare l'adozione e l'allocazione delle risorse. Lo sviluppo di un business case convincente dimostrerà il potenziale ROI di Copilot.
3. Creare gruppi di campioni: Per garantire un'adozione senza problemi, è utile creare gruppi dedicati di campioni di Copilot provenienti da diversi dipartimenti per testare, pilotare e fornire feedback sullo strumento. Questi campioni possono anche fungere da sostenitori interni e condividere le conoscenze.
4. Garantire autorizzazioni solide: Una volta compiuti i passi iniziali, è essenziale stabilire chiari controlli di accesso ai dati e autorizzazioni per proteggere le informazioni sensibili. Ciò significa tracciare una mappa dei dati organizzativi a cui Copilot deve avere accesso. Ad esempio, è improbabile che i dati sensibili provenienti da reparti come le risorse umane e le buste paga vengano utilizzati in relazione allo strumento.
5. Implementare le corrette tecnologie di protezione: Una volta tracciate le autorizzazioni, è essenziale mettere in atto le misure di sicurezza necessarie per garantire una transizione senza problemi. Ad esempio, i dati possono essere crittografati utilizzando “etichette di sensibilità” per etichettare qualsiasi cosa, dai documenti e le cartelle alle e-mail, per garantire che il livello appropriato di autorizzazioni sia applicato a qualsiasi cosa possa essere condivisa internamente o esternamente. La mascheratura e l'anonimizzazione dei dati è un'altra tecnica chiave che può essere utilizzata, in quanto consente ai LLM di lavorare con dati realistici senza esporre alcuna informazione sensibile. Sebbene questi siano alcuni esempi utili, esistono tutta una serie di misure di sicurezza che possono essere applicate per proteggere i dati aziendali sensibili dalla compromissione tramite Copilot o altri modelli.
6. Fornire una formazione completa: Le aziende devono offrire ai dipendenti programmi di formazione mirati e pertinenti per dotarli delle competenze e delle conoscenze necessarie per utilizzare nel modo più efficace la nuova tecnologia. In questo caso è importante considerare i diversi stili ed esigenze di apprendimento e fornire un'assistenza continua attraverso gli help desk. Sebbene Copilot sia spesso considerato molto istintivo, la grande area di sviluppo per gli utenti sarà la comprensione del concetto di prompt e di come ottimizzarlo per ottenere il miglior risultato. Inoltre, Copilot interagisce con programmi familiari come Microsoft Word ed Excel, software che gli utenti comuni non sono abituati a modificare. Di conseguenza, questo è un altro aspetto che dovrà essere affrontato.
In teoria, strumenti come Microsoft Copilot hanno il potenziale per trasformare gli ambienti di lavoro, riducendo e automatizzando una quantità significativa di responsabilità amministrative, snellendo i flussi di lavoro e migliorando l'efficienza e la produttività. Tuttavia, le organizzazioni non vedranno nessuno di questi vantaggi - e la tecnologia potrebbe addirittura danneggiare il buon funzionamento delle operazioni - se non mettono in atto una strategia efficace di gestione e implementazione del cambiamento. In generale, l'approccio all'adozione deve essere olistico e riconoscere sia le opportunità che le sfide associate a questa tecnologia. È sempre più chiaro che, nonostante le preoccupazioni, stiamo entrando nella "nuova era del lavoro AI”. Per questo motivo, le organizzazioni dovranno assicurarsi che i loro dipendenti siano protetti da questi strumenti e che ne traggano beneficio.
Per ulteriori informazioni su come implementare Microsoft Copilot in modo sicuro e con successo, contatta oggi stesso uno dei nostri consulenti.
Peter Rising
EMEA Practice Lead: Cybersecurity, Insight
Peter Rising ha oltre 25 anni di esperienza nel settore IT. Ha lavorato per diversi fornitori di soluzioni IT e organizzazioni private ricoprendo diversi ruoli tecnici e di leadership con particolare attenzione alle tecnologie Microsoft. Dal 2014, Peter si è specializzato nella piattaforma Microsoft 365, spostando più recentemente la sua attenzione su Microsoft 365 Security and Compliance. Possiede numerose certificazioni Microsoft ed è stato riconosciuto due volte come Microsoft MVP per il suo contributo alla comunità tecnica.
Peter è autore di diversi libri sull'amministrazione Microsoft e di guide allo studio e possiede due canali YouTube dove condivide la sua passione per la comunità e la tecnologia.
