Article 3 motivi per cui Copilot per Microsoft 365 è all'altezza delle sue aspettative
3 motivi per cui Copilot per Microsoft 365 è all'altezza delle sue aspettative
By Insight UK / 2 Sep 2024 / Argomenti: Microsoft 365 Microsoft 365 Copilot
By Insight UK / 2 Sep 2024 / Argomenti: Microsoft 365 Microsoft 365 Copilot
Con l'esplosione dell'intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Copilot per Microsoft 365 si sta rivelando un investimento intelligente, non solo per i clienti di Insight, ma anche per i nostri dipendenti.
È passato circa un anno da quando Copilot per Microsoft 365 è stato annunciato negli Stati Uniti. Lì, il prodotto ha acquisito maggiore visibilità. Insight ne ha accelerato l'adozione.
Inizialmente, il lprodotto è stato lanciato negli Stati Uniti, Regno Unito e alcune parti dell'Asia. Il prodotto si sta lentamente diffondendo in tutta l'Europa continentale: ci sono stati problemi nell'UE con il Digital Markets Act, che Microsoft è in procinto di risolvere. Di conseguenza, anche se non stiamo assistendo al livello di adozione degli Stati Uniti, possiamo sicuramente aspettarci che Copilot raggiunga gli stessi livelli da questa parte dell'Atlantico.
L'opportunità di verificare se Copilot fosse all'altezza delle aspettative si è presentata quando Insight ha aderito al Partner Early Access Programme nell'agosto del 2023. Mesi fa, nelle prime fasi di Copilot per Microsoft 365, questo non sarebbe stato un grosso problema. Ma ora che è passato del tempo e abbiamo una certa esperienza con il prodotto, siamo stati in grado di ricevere il feedback di colleghi e clienti, e questo ha cambiato notevolmente la situazione.
Innanzitutto, negli ultimi sei mesi abbiamo assistito a miglioramenti esponenziali delle funzionalità di Copilot per Microsoft 365. Nei primi giorni di Copilot nelle riunioni di Teams si sono verificati dei problemi con la presa di appunti, tra cui imprecisioni e ipotesi inventate. Ma nell’ultimo mese si sono rivelati molto accurati e sono stati influenzati dalla tecnologia in modo tale da evidenziarne i difetti.
Non è soltanto Microsoft 365 ad aver registrato miglioramenti. Negli ultimi mesi sono stati apportati miglioramenti simili nelle funzionlità di chat in Copilot per Microsoft 365 e Copilot in Outlook e Word. Sono stati apportati miglioramenti anche a PowerPoint, anche se c'è ancora bisogno di un po' di lavoro per il design e la grafica. Ci sono ancora alcune carenze in Excel, ma vista la velocità con cui vengono risolte e i rapidi miglioramenti che stiamo vedendo nelle funzionalità di Copilot, è solo questione di tempo prima che anche queste siano pronte per le aziende.
Nella maggior parte delle organizzazioni, è l'IT a valutare, prendere decisioni e acquistare tecnologie che hanno un impatto sugli utenti finali a tutti i livelli. Le opinioni su Copilot per Microsoft 365 sono state piuttosto indifferenti, in quanto i tecnologi hanno formato un'opinione collettiva e si sono concentrati sui suoi difetti.
Da quando Microsoft ha annunciato la rimozione di un numero minimo di licenze, abbiamo visto molte organizzazioni IT approfittare di questo allentamento acquistando solo una manciata di licenze per i test.
Si tratta di un approccio sbagliato. Se lavorate nel settore IT e state pensando di acquistare solo poche licenze per la valutazione, imparate questa lezione e ripetetela a voi stessi: non siete il pubblico principale per Copilot per Microsoft 365.
Questo non significa che l'IT non debba valutarlo, ma pensate a cosa può fare per i ruoli dell'intera organizzazione. Se avete intenzione di testare solo 10 licenze, datene otto all'azienda. Datene una al project manager che è sempre reperibile, o alla persona del marketing che può usarla per scrivere le prime bozze del copy, o all'utente che può applicare una soluzione costruita in Copilot Studio per facilitare la risposta alle richieste dei clienti.
Se portate Copilot per Microsoft 365 nella vostra azienda, potreste essere altrettanto sorpresi dal feedback degli utenti finali. Qui a Insight, abbiamo ricevuto feedback da utenti finali come:
- Dovevo creare un piano di comunicazione per un progetto a cui sto lavorando. Utilizzando Copilot, ho risparmiato almeno un'ora di lavoro e ho ottenuto una bozza solida su cui posso basarmi. (Client Operations Manager)
- Lo sto testando per creare una proposta tecnica per una RFP sulla gestione dell'identità e dell'accesso... e i risultati iniziali sono molto promettenti. Mi ha fornito una tempistica, un budget, un piano del personale, ruoli e responsabilità, molto più di quanto avessi chiesto o previsto.. (Solutions Architect)
- Chi odia dover leggere lunghi thread di e-mail? La funzione di riepilogo di Copilot per le lunghe discussioni via e-mail cambia le carte in tavola! (Cloud Systems)
Se i vostri utenti finali possono constatare che grazie a Copilot per Microsoft 365 risparmiano tempo e diventano più produttivi, allora l'investimento vale la pena.
Il ROI e il buon feedback degli utenti finali non esistono nel vuoto. Quando abbiamo ricevuto per la prima volta le licenze di Insight, non abbiamo intrapreso alcuna attività di adozione oltre alla comunicazione. È stato solo dopo aver messo in atto un piano che abbiamo iniziato a vedere l'adozione e a ricevere feedback positivi. Affinché Copilot “valga la pena” è necessaria una pianificazione ponderata con due considerazioni principali:
1. Per vari motivi, Copilot per Microsoft 365 non sarà adatto a tutti. Individuate le persone giuste all'interno della vostra organizzazione, con i giusti casi d'uso, che avranno il successo e il ROI più immediati con Copilot per Microsoft 365.
2. Anche se trovate le persone “giuste”, dovete comunque lavorare con loro per aiutarle a capire come Copilot per Microsoft 365 può aiutarle ogni giorno. Le attività di adozione sono fondamentali per il successo. È importante ricordare che non tutti sono interessati ai progressi offerti dall'IA; molte persone al di fuori del reparto IT non avranno alcun interesse. Assicuratevi che siano interessate, mostrando i vantaggi che possono trarre dall'adozione dell'IA.
