Client story Insight Digital Workspace aiuta Livio a fornire servizi sanitari di qualità
By null / 19 Jun 2019 / Argomenti: Cloud As a service
Le istituzioni sanitarie dei Paesi Bassi sono soggette a forti pressioni che chiedono di mantenere sempre standard molto elevati. Per questo motivo la Livio Foundation si è concentrata sul miglioramento della qualità dei servizi sanitari e sulla conservazione di elevati livelli di coinvolgimento dei clienti.
L’innovazione era fondamentale, e la salvaguardia delle informazioni dei pazienti era requisito necessario.
La sfida
Gli operatori sanitari di Livio Foundation mettono la propria passione al servizio delle persone, non dello svolgimento di lunghi lavori amministrativi. Tuttavia l’infrastruttura Citrix esistente, le politicy rigorose e le numerose difficoltà di delivery hanno reso i sistemi IT esistenti troppo rigidi e costosi da utilizzare.
"Gli operatori sanitari hanno bisogno di flessibilità per lavorare localmente e da remoto, in varie sedi di Livio o all’interno della comunità. Gli operatori devono avere sempre accesso ai dati e agli strumenti che impiegano in ufficio e devono avere la certezza che le informazioni dei clienti siano protette in linea con il GDPR", ha affermato Rob van Brummelen, information manager di Livio.
Tuttavia la maggior parte degli operatori sanitari non disponeva di uno smartphone da utilizzare sul campo. Questi dovevano prendere appunti, andare in ufficio per cercare ulteriori informazioni, inserire i dati e infine tornare dai propri clienti.
Questa prassi era decisamente scomoda e troppo dispendiosa in termini di tempo; ciò ritardava la prestazione di servizi sanitari essenziali e accresceva il rischio di fare errori in grado di causare situazioni di pericolo per la vita dei pazienti. Lo scopo principale di Livio era trasformare radicalmente i servizi IT forniti agli operatori sanitari in prima linea.
La soluzione
Dopo avere valutato più fornitori, Livio ha deciso di appaltare i propri servizi IT a Caase.com, un fornitore di cloud Microsoft leader nei Paesi Bassi con una forte presenza nel settore sanitario.
"Non volevamo dover gestire una costosa infrastruttura IT interna. Desideravamo un’organizzazione snella, razionale e impegnata a servire i nostri clienti", ha spiegato Rob van Brummelen, information manager di Livio.
Dopo aver valutato le esigenze aziendali di Livio, Caase.com ha consigliato Insight Digital Workspace™.
"Insight Digital Workspace™ è un servizio cloud sicuro che mette intelligentemente insieme le applicazioni e le informazioni più importanti di cui hanno bisogno gli operatori sanitari di Livio per portare a termine le proprie mansioni giornaliere. Essendo basato su Microsoft Office 365, le capacità di IA aggiungono funzioni di intelligence in tempo reale; ciò significa che gli operatori sanitari possono disporre immediatamente dei file dei propri pazienti", ha dichiarato Victor-Jan Leurs, direttore generale di Caase.com.
Livio si è abbonata a Microsoft 365 tramite il programma Cloud Solution Provider, che comprende dispositivi Surface Windows 10 che offrono ai lavoratori da remoto un accesso flessibile a informazioni, servizi di Office 365 e applicazioni sanitarie.
L’avvio di Insight Digital Workspace™ consente agli operatori di usufruire di un accesso Single Sign-On a risorse, workflow e teams.
"Gli operatori sanitari possono risparmiare tempo aggiungendo informazioni ai file dei clienti, inviando moduli, conferendo con i colleghi, prendendo decisioni e prestando servizi salvavita in loco", ha aggiunto Rob van Brummelen.
Con Insight Digital Workspace™, Livio può beneficiare anche di avanzati servizi di protezione dalle minacce e gestione della sicurezza, oltre che di un facile controllo degli accessi alle risorse di rete, dell’identificazione delle minacce e dell’installazione degli aggiornamenti da remoto.
I vantaggi
Le funzioni di intelligence incorporate in Insight Digital Workspace™ aiutano la Livio Foundation a ridurre le spese del 40% e ad aumentare la flessibilità sui costi dei servizi IT.
Lo stack dell’infrastruttura IT ora ubicato sul cloud raggiunge un singolo obiettivo: fornire agli operatori sanitari di Livio le informazioni e gli strumenti di cui hanno bisogno per svolgere sempre e ovunque il proprio lavoro.
Oltre all’infrastruttura IT protetta in Azure Cloud, la sicurezza 365 E5 di Microsoft assicura la massima fiducia e conformità ai regolamenti, tra cui anche la GDPR.
